Användarvillkor

1. Avtalspart och kontakt

Tjänsten tillhandahålls av Tengwe AB, organisationsnummer 559580-8337, Färnebogatan 62, 123 42 Farsta. I villkoren kallas vi "Foveo", "vi" eller "oss".

Du kan kontakta oss på hej@foveoapp.com.

Om du använder Foveo genom en assistansanordnare, skola, omsorgsverksamhet eller annan organisation kan separata kundvillkor, personuppgiftsbiträdesavtal eller interna regler gälla utöver dessa villkor.

2. Vad Foveo är

Foveo hjälper familjer, assistenter och organisationer att samla praktiska vardagsrutiner på ett ställe. Tjänsten kan användas för exempelvis dagens rutiner, assistanspass, påminnelser, överlämningar, checklistor, lager och support.

Foveo är byggt för kort, praktisk information som hjälper nästa person att göra rätt i vardagen.

3. Tjänstens syfte och gränser

Foveo ska göra vardagen tydligare: vad som ska göras, när det ska göras, vem som är på pass och vad nästa person behöver veta.

Vissa uppgifter hör hemma i andra system eller rutiner, till exempel vårddokumentation, läkemedelsordinationer, akuta larm, medicinsk rådgivning och dokumentation som krävs av arbetsgivare, vårdgivare eller lag.

Använd därför Foveo som ett praktiskt samordningsstöd. Behåll alltid de kontroller, kontaktvägar och dokumentationsrutiner som krävs för trygg assistans och vård.

4. Vem som får använda tjänsten

Du behöver vara behörig att använda Foveo. Kontoägare och administratörer ska vara vuxna personer eller organisationer som har rätt att samordna stödet runt den brukare eller det barn som kontot avser.

Barn ska inte själva skapa konto eller administrera Foveo utan ansvarig vuxen.

När du accepterar villkoren bekräftar du att du har rätt att använda tjänsten och, om du lägger in uppgifter om någon annan, att du har rätt att göra det.

5. Roller och ansvar

Foveo använder roller och behörigheter för att styra åtkomst.

• Kontoägare och organisationsadministratörer ansvarar för organisationen, vilka brukare som läggs upp, vilka personer som bjuds in och vilka behörigheter de får.
• Administratörer ansvarar för att rutiner, pass, checklistor, lager och överlämningsfält är korrekta, uppdaterade och begränsade till det som behövs.
• Assistenter och andra inbjudna användare ansvarar för att använda uppgifterna enligt sin roll och bara registrera korrekt, nödvändig och saklig information.
• Alla användare ansvarar för att respektera brukarens integritet och inte dela information utanför Foveo annat än när de har rätt och anledning att göra det.

6. Konto och inloggning

• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.
• Du får inte dela konto med någon annan eller låta någon annan använda din inloggning.
• Kontakta oss eller en administratör direkt om du misstänker obehörig åtkomst.
• Vi kan tillfälligt begränsa eller stänga åtkomst om vi misstänker missbruk, säkerhetsrisk eller otillåten användning.

7. Innehåll som användare lägger in

Du och andra behöriga användare ansvarar för informationen ni lägger in i Foveo. Det kan gälla rutiner, kommentarer, överlämningar, checklistor, lagerartiklar, supportmeddelanden och annan text.

Skriv kort och praktiskt. Lägg bara in information som behövs för vardagens rutiner och för de personer som har åtkomst.

Du får bara lägga in information, bilder eller annat material som du har rätt att använda och dela med de personer som har åtkomst i Foveo.

8. Tillåten användning

Du får använda Foveo för det avsedda ändamålet: att samordna praktiska rutiner och vardagsstöd inom den organisation eller brukarvy du har behörighet till.

• Du får inte försöka komma åt konton, organisationer, brukare eller uppgifter som du saknar behörighet till.
• Du får inte kringgå säkerhetsfunktioner, kopiera tjänsten, störa drift eller använda automatiserade anrop på ett sätt som belastar tjänsten.
• Du får inte lägga in olagligt, kränkande, hotfullt, diskriminerande eller uppenbart olämpligt innehåll.
• Du får inte använda Foveo för marknadsföring, övervakning eller kontroll av personer på ett sätt som strider mot lag, avtal eller rimliga integritetsförväntningar.
• Du får inte använda tjänsten för att behandla fler eller känsligare uppgifter än vad som behövs för det praktiska vardagsstödet.

9. Integritet och personuppgifter

Vår integritetspolicy beskriver hur personuppgifter behandlas i Foveo. Den är en del av den information du behöver läsa för att förstå tjänsten.

Kontoägare och administratörer ansvarar för att de personer som bjuds in får relevant information om hur Foveo används och vilken information de kan se.

Om en organisation använder Foveo i yrkesmässig verksamhet kan organisationen behöva egna rutiner, registerförteckning, information till registrerade och avtal med Foveo.

10. Tillgänglighet och ändringar

Vi strävar efter att Foveo ska vara stabilt och säkert, men kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott, fel, fördröjningar eller datatapp.

Vi får ändra, förbättra, begränsa eller ta bort funktioner när det behövs för drift, säkerhet, produktutveckling eller rättsliga krav. Vid större ändringar försöker vi informera i rimlig tid.

Vissa funktioner beror på externa tjänster, operativsystem, appbutiker, internetanslutning, användarens enhet och användarens notisinställningar.

11. Offline-läge och lokal cache

Foveo kan spara uppgifter lokalt på din enhet för att fungera bättre vid svag eller saknad uppkoppling. Ändringar som görs offline synkas när appen får kontakt igen.

Offline-läge är ett stöd, inte en garanti. Konflikter, tekniska fel eller raderad lokal data kan påverka vad som synkas. Skydda därför din enhet med låskod och håll appen uppdaterad.

12. Immateriella rättigheter

Foveo, inklusive design, kod, varumärke, texter och annat material som vi tillhandahåller, tillhör Foveo eller våra licensgivare.

Du behåller de rättigheter du har till innehåll som du själv lägger in. Du ger oss den begränsade rätt som behövs för att lagra, visa, synka, säkerhetskopiera och behandla innehållet för att tillhandahålla tjänsten.

13. Beta, pris och betalning

Foveo är för närvarande gratis under beta. Beta innebär att funktioner kan ändras, vara ofullständiga eller tillfälligt otillgängliga.

Om Foveo senare blir en betald tjänst ska pris, betalningsperiod, uppsägning och eventuell automatisk förlängning framgå innan betalning eller separat avtal börjar gälla.

För organisationskunder kan pris och betalning regleras i separat avtal.

14. Uppsägning och radering

Du kan sluta använda Foveo när du vill. En administratör kan ta bort medlemmar, arkivera brukare och radera uppgifter enligt de funktioner som finns i tjänsten.

Kontakta oss på supportadressen om du behöver hjälp med radering, export eller avslut av konto.

Vissa uppgifter kan behöva sparas under en begränsad tid efter avslut, till exempel i säkerhetskopior, supporthistorik, tekniska loggar eller om lag kräver det.

15. Avstängning

Vi får stänga av eller begränsa åtkomst till Foveo om vi bedömer att ett konto används i strid med villkoren, innebär säkerhetsrisk, kan skada andra användare eller om vi måste göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

När det är rimligt försöker vi informera berörd användare eller administratör innan eller i samband med en sådan åtgärd.

16. Ansvarsbegränsning

Foveo tillhandahålls som ett praktiskt samordningsstöd. Vi ansvarar inte för att användarnas egna uppgifter är korrekta, fullständiga eller lämpliga, eller för beslut som tas enbart utifrån information i tjänsten.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven nytta, förlorad data som beror på användarens enhet eller uppkoppling, eller skador som uppstår genom att tjänsten används i strid med dessa villkor.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, till exempel ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

17. Force majeure

Vi ansvarar inte för fel eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, lagändringar, driftstörningar hos leverantörer, internetavbrott, arbetskonflikt, brand, naturhändelser eller andra liknande händelser.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när Foveo utvecklas eller när rättsliga, tekniska eller affärsmässiga skäl kräver det.

Vid väsentliga ändringar informerar vi på ett rimligt sätt, till exempel i appen, via e-post eller på webbplatsen. Om du fortsätter använda tjänsten efter att de nya villkoren börjat gälla accepterar du ändringarna.

19. Lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag, med undantag för lagvalsregler.

Tvist ska i första hand lösas genom kontakt med oss. Om tvisten inte kan lösas ska den prövas av svensk allmän domstol, om inte tvingande konsumenträtt ger dig rätt till annan prövning.